Refund policy
RESI E RIMBORSI
Da denso vogliamo che tu acquisti con serenità. Qui sotto trovi come funzionano i resi, il diritto di recesso e la nostra garanzia.
1. Diritto di recesso (14 giorni)
In quanto consumatore, ai sensi del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005), hai diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il recesso, scrivici a supporto@getdenso.it indicando il numero d'ordine. Ti forniremo le istruzioni per la restituzione. Il prodotto va restituito entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
Per i prodotti cosmetici sigillati, il diritto di recesso non si applica se la confezione è stata aperta dopo la consegna, per ragioni di tutela della salute e dell'igiene (art. 59 del Codice del Consumo). Se desideri provare il prodotto, fai riferimento alla nostra Garanzia Soddisfatti o Rimborsati qui sotto, pensata proprio per questo.
Una volta ricevuto e verificato il reso, ti rimborseremo entro 14 giorni con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
2. Garanzia Soddisfatti o Rimborsati (90 giorni)
Oltre al diritto di recesso, offriamo una garanzia commerciale: hai 90 giorni dal primo ordine per provare denso. Se non sei soddisfatto, ti rimborsiamo l'importo del primo ordine, anche se hai già aperto e utilizzato il prodotto.
Per richiederla, scrivici a supporto@getdenso.it entro 90 giorni dal primo ordine. Non devi fornire motivazioni. Non è necessario restituire il flacone.
La garanzia si applica al primo ordine. Le ricariche successive dell'abbonamento non sono coperte, poiché puoi metterle in pausa o annullarle in qualsiasi momento prima del rinnovo (vedi punto 4).
3. Prodotti danneggiati o errati
Se ricevi un prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci entro 14 giorni dalla consegna a supporto@getdenso.it, allegando una foto. Provvederemo alla sostituzione o al rimborso completo senza alcun costo a tuo carico.
4. Abbonamento
Puoi gestire, mettere in pausa o annullare il tuo abbonamento in qualsiasi momento scrivendo a supporto@getdenso.it, senza vincoli e senza penali. Le modifiche devono essere effettuate prima della data di rinnovo per applicarsi alla spedizione successiva. Un addebito già processato segue le regole di reso descritte sopra.
5. Tempi di rimborso
I rimborsi vengono elaborati entro 14 giorni dalla ricezione del reso o dall'accettazione della richiesta di garanzia, sullo stesso metodo di pagamento usato per l'ordine. I tempi di accredito effettivi dipendono dal tuo istituto bancario o circuito di pagamento.
7. Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa a resi e rimborsi: supporto@getdenso.it